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平安人寿安徽分公司依托平安集团的医疗健康生态圈，打造“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等服务模式，致力于为广大群众提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。目前，平安人寿安徽分公司在合肥、阜阳、芜湖、宿州已完成“1+1+3”居养展厅布局，同时积极参与安徽省康养服务项目，配合黄山市政府，促成平安人寿总公司黄山康养旅居服务落地，截至2024年7月底，累计已有超1.2万人次参观体验居养展厅。平安居家养老服务通过打造覆盖全生命周期的一站式养老服务平台，让消费者享受“老人舒心、子女放心、管家专心”的服务和体验，助力品质养老，服务人民美好生活。
平安人寿安徽分公司针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务。以平安金管家APP为老年群体提供的适老化版本——金管家关怀版为例，该版本支持一键切换，提供界面简洁、字体放大、语音交互等适老化功能，通过降低老年人使用门槛，提升该群体的使用体验，能够更快捷方便得到服务。此外，平安人寿全省所有客服中心统一配置了老花镜、饮用水、医药箱等便民物资，给予老年客户特殊关怀，并安排服务顾问全程陪同临柜老年客户办理业务，为老年群体客户提供专业贴心的一站式服务，让老年人在信息化发展中拥有更多幸福感与安全感。
2023年，平安人寿安徽分公司推出了针对长者的“老人陪诊”服务，客户领取后可指定50岁以上长者使用该服务。陪诊人员诊前会提醒长者确认需要携带的证件、物品，陪诊过程中可以帮助老年人规划就医流程，提供导诊服务，让老年人更加清晰地了解就医流程，减少就医的困难和压力，同时，代替老年人排队缴费、协助医患沟通、现场预约检查、代取报告、代取药等服务也可以减轻老年人的身体负担，提高就医的舒适度和安全性，实现真正的“老有所医”、提高长者的生活质量和健康水平。
