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（1）新客户开发数量：这是衡量营销人员直接业务开拓能力的关键指标。在竞争激烈的养老市场，吸引新客户入住对机构发展至关重要。每月设定 [X] 位的目标，要求营销人员通过多种途径，如参加养老展会、举办机构开放日、深入社区开展宣讲、利用线上社交媒体推广、与医疗机构或老年活动中心合作推荐等，挖掘潜在客源。每少开发一位按相应比例扣减分数，若低于目标值 5 位，说明拓展工作严重滞后，不得分。这促使营销人员积极主动出击，不断扩大机构的客户群体。
（2）潜在客户信息收集量：收集潜在客户信息是客户转化的前置步骤，同样不容忽视。每月要求不少于 [Y] 条有效信息，这些信息要涵盖客户年龄、健康状况、经济实力、养老需求偏好（如自理型、半护理型、全护理型）、子女态度、联系方式等关键要素。营销人员获取信息后，需交由行政部门核实，有效率要达 [Z]% 以上，每降低 1% 扣一定分值，若低于 [Y - 50] 条，信息储备匮乏，会极大影响后续转化，不得分。一方面考核量的积累，另一方面确保信息质的精准，为精准营销奠定基础。
（2）客户续签率：反映客户对机构服务的持续满意度与忠诚度。年度内负责客户的续签率达到 [P]% 是基本要求，每降低 1% 扣一定分值，低于 [P - 5]%，意味着客户流失问题严峻。营销人员需在客户入住期间保持密切沟通，定期回访，提前 [规定时间]，如 3 个月，了解客户需求变化，协同护理、餐饮、医疗等部门解决问题，提供个性化增值服务，如生日关怀、康复升级计划、兴趣小组组织等，提升客户粘性，确保续签。
（1）品牌宣传活动参与度：养老机构品牌形象塑造离不开各类宣传活动。营销人员应积极参与机构组织的展会（展示机构设施、服务特色）、社区推广（贴近居民普及养老知识、传递机构优势）、线上直播（邀请专家讲解养老保健、实时展示机构生活场景）等活动。每缺席一次扣一定分值，参与但未完成任务，如未收集到足够意向客户、未有效传播品牌核心信息，也要酌情扣分。活动结束后提交总结报告，回顾活动亮点与不足，为后续优化提供参考，促使营销人员全身心投入品牌推广。
（2）宣传资料发放效果：宣传资料是机构对外宣传的 “触手”。要求在负责区域内达到 [Q]% 的发放覆盖率，每降低 1% 扣一定分值，低于 [Q - 10]%，宣传广度受限。同时，通过后续回访、问卷统计资料发放后的咨询转化率，达到 [R]% 才达标满分，每降低 1% 扣一定分值。营销人员要依据区域人群特点，如老旧小区侧重性价比宣传、高档社区突出品质服务，精准投放资料，并及时跟进客户反馈，优化资料内容与发放策略，提升宣传实效。
